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 Deine Rolle

Als Teammanager bist du für den Aufbau, die Leitung und die Ausrichtung eines onsite Teams von System Analysten verantwortlich. Die Aufgabe dieses Teams ist der 1st Level Support für alle unsere Fulfilment Systeme (WMS,WCS, etc.) in unseren Produktionsstandort.

Dein Verantwortungsbereich

  • Aufbau und Leitung eines Teams von 4-7 Systemanalysen für den 1st Level Support in Deutschland und ggf. England
  • Verantwortung für den gesamten 1st Level Support für unsere Fulfilmentsysteme (WCS, WMS, etc.)
  • Aufbau von Dashboards zur Unterstützung der Systemanalyse und Systemüberwachung
  • Live Support für unser WCS (Warehouse Control System) & WMS
  • Erkennen und Beheben von technischen Problemen in o.g. Systemen im Moment des Auftretens 
  • Erster Ansprechpartner für die Produktion zu allen Systemanfragen (inkl. Auftragsrecherche, Ad-hoc-Meldung etc.)
  • Kontinuierliches Überprüfen der Softwaresysteme und Initiierung und Einführung von Verbesserungen durch Erweiterungen und/oder Change Requests
  • Festlegung von Lösungswegen bei kritischen Probleme mit Lieferanten und internen Entwicklungsteams 
  • Dokumentieren von Support-Anfragen und Lösungen
  • Erstellen von Arbeitsanweisungen, Standard Operating Procedures, Trainingsmaterialien für WMS & WCS sowie Sicherstellung eines umfassenden Reportings

Aufgaben
  • Aufbau und Leitung eines Teams von 4-7 Systemanalysen für den 1st Level Support in Deutschland und ggf. England
  • Verantwortung für den gesamten 1st Level Support für unsere Fulfilmentsysteme (WCS, WMS, etc.)
  • Aufbau von Dashboards zur Unterstützung der Systemanalyse und Systemüberwachung
  • Live Support für unser WCS (Warehouse Control System) & WMS
  • Erkennen und Beheben von technischen Problemen in o.g. Systemen im Moment des Auftretens 
  • Erster Ansprechpartner für die Produktion zu allen Systemanfragen (inkl. Auftragsrecherche, Ad-hoc-Meldung etc.)
  • Kontinuierliches Überprüfen der Softwaresysteme und Initiierung und Einführung von Verbesserungen durch Erweiterungen und/oder Change Requests
  • Festlegung von Lösungswegen bei kritischen Probleme mit Lieferanten und internen Entwicklungsteams 
  • Dokumentieren von Support-Anfragen und Lösungen
  • Erstellen von Arbeitsanweisungen, Standard Operating Procedures, Trainingsmaterialien für WMS & WCS sowie Sicherstellung eines umfassenden Reportings

Profil
  • Du hast einen Bachelor of Science erfolgreich abgeschlossen, weitere Studienabschlüsse im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Ingenieurwesen sind hilfreich
  • Du bringst 3+ Jahre Erfahrung mit WCS/WMS gesteuerten Produktionsumgebungenen mit und hast bereits zuvor ein Team von Analysten aufgebaut und geführt 
  • Du bringst Flexibilität und ein hohes Verantwortungsgefühl mit und bist bereit eine 24/7 Produktion mit hohem Einsatz zu supporten. 
  • Du bist sicher im Umgang Microsoft Office und Google apps (Gmail, drive, sheets), etc.
  • Du verfügst über sichere SQL-Kenntnisse, bist datengetrieben und versiert in der Erstellung von Analysen und Reports
  • Deutsch- und Englisch beherrschst Du sicher in Wort und Schrift (erforderlich)
  • Du bringst Reisebereitschaft im Umfang von ca. 10% Deiner Arbeitszeit mit

Wir bieten
  • Einen Wohlfühlarbeitsplatz mit tollen Kolleg*innen in Barleben (Magdeburg)
  • Rabatte auf unsere HelloFresh Kochboxen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne Trainings sowie ein persönliches jährliches Budget für Weiterbildung  
  • Ein flexibles Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, Work From Home/Work From Abroad/Sabbatical Policy sowie ein Budget zur Einrichtung des Home Office  
  • Ein umfassendes Onboarding
  • Spaß bei Teamevents
  • Vergünstigte Fitnessangebote bei Urban Sports Club bzw. John Reed
  • Initiativen für das Wohlbefinden durch Kooperationen mit der Headspace-App und dem Fürstenberg Institut
  • Betriebliche Altersvorsorge 
  • Ein monatliches Mobilitäts-Budget in Kooperation mit RYDES