- Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d)Deutsche Telekom MMS GmbH
- Recruiting-Partner (m/w/d)Brose Sitech GmbH
- Sozialpädagoge / Sozialarbeiter für Allgemeine Sozialberatung (m/w/d)Paritätischer Wohlfahrtsverband Niedersachsen e.V.
- Trainee Vertriebscontrolling & Faktura (w/m/d)Ilsenburger Grobblech GmbH
- Verladearbeiter (w/m/d)DEUMU Deutsche Erz- und Metall-Union GmbH
- Projektingenieur:in für Gleisbau in der Eisenbahninfrastruktur (w/m/d)Verkehrsbetriebe Peine-Salzgitter GmbH
- Redakteur (m/w/d)Medienhaus C. Beckers Buchdruckerei GmbH & Co. KG
- Baugeräteführer:in (m/w/d)STRABAG AG
- Polier:in (m/w/d)STRABAG AG
- Bauleiter:in Asphaltkolonne (m/w/d)STRABAG AG
- Polier:in Straßen- und Tiefbau (m/w/d)STRABAG AG
- HSE Advisor Gefahrgutmanagement (m/w/d)TenneT TSO GmbH
- Data Scientist / Ingenieur / Naturwissenschaftler (w/m/d)Salzgitter Mannesmann Forschung GmbH
- Technische/r Berater/in im Aussendienst (m/w/d)Ampack AG
- Disponent:in (m/w/d)Dachdecker-Einkauf Ost eG
- Jurist/in (m/w/d) Vollzeit / TeilzeitLandesaufnahmebehörde Niedersachsen
- Kanalbauer:in (m/w/d)STRABAG AG
- Abrechner:in (m/w/d)STRABAG AG
- Quereinstieg zum Lokführer/Triebfahrzeugführer in Salzgitter (w/m/d)Verkehrsbetriebe Peine-Salzgitter GmbH
- Werkstudent Bid Cost Analyst Support (m/w/d)OneSubsea GmbH
- Bauleiter:in Straßen- und Tiefbau (m/w/d)STRABAG AG
- Baggerfahrer:in (m/w/d)STRABAG AG
- Ausbildung oder duales Studium Dipl. Rechtspfleger/-in (FH) (m/w/d)Oberlandesgericht
- Ausbildung Justizfachwirt/-in (m/w/d)Oberlandesgericht
- Bohlenbediener:in (m/w/d) im AsphaltbauSTRABAG AG
- Betriebsleiter Brammenadjustage (m/w/d)Ilsenburger Grobblech GmbH
- Leitung der Autobahnmeisterei Braunschweig-Rüningen (w/m/d)Die Autobahn GmbH des Bundes
- Lagerist / Lagerhelfer (m/w/d)flaschenpost SE
- CNC-Fräser / Maschinenbediener (m/w/d)bwb Betonwerk Lauenburg GmbH & Co. KG
- Trainee Finanzen und Rechnungswesen (w/m/d)Salzgitter Flachstahl GmbH
- Servicetechniker Elektrotechnik - MSR- und Gebäudeautomation (m/w/d)HERMES Systeme GmbH
- Kaufmännischer Mitarbeiter Vertrieb & Disposition Energieprodukte (m/w/d)Raiffeisen Waren GmbH
- Mitarbeiter für die Instandhaltung (w/m/d)Salzgitter Flachstahl GmbH
- Anlagenelektroniker (w/m/d)Ilsenburger Grobblech GmbH
- Produktionsmitarbeiter (w/m/d)Salzgitter Flachstahl GmbH
- Produktionsmitarbeiter Walzwerk (w/m/d)Peiner Träger GmbH
- Platzarbeiter (w/m/d) im 2-Schicht-BetriebDEUMU Deutsche Erz- und Metall-Union GmbH
- Anlagenmechaniker SHK / Klempner (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH & Co. KG
- Projektplaner / Project Planner (m/w/d) - EPC ProjectsOneSubsea GmbH
- Bäcker (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
- Konditor (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
- Produktionshelfer (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
- Teigmacher (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
- Tiefkühl-Kommissionierer (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d)
Gestalte die Customer Experience von morgen – mit Expertise, Leidenschaft und modernster Contact Center Technologie!
Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch & Englisch
Aufgaben
- Als erfahrene/r Expert*in für Contact Center Lösungen berätst du Kund*innen branchenübergreifend zu modernen Contact Center-Strategien, Cloud-Lösungen und Digital Service Portfolios
- Du analysierst komplexe Anforderungen und entwickelst maßgeschneiderte technische Architekturen für Genesys Cloud CX oder vergleichbare Lösungen
- Zudem unterstützt du bei Integration, Customizing, Schnittstellenanbindung und technischen Supportfällen
- Du wirkst aktiv in Presales- und Vertriebsprozessen unseres Digital Service Portfolios mit – inklusive Leadgenerierung, Angebotsunterstützung, Cross- und Up-Selling
- Du bringst deine Expertise in anspruchsvollen IT-Projekten ein und treibst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CX-Lösungen voran
Profil
- Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen – idealerweise Genesys Cloud CX
- Expertise in der Konzeption, Integration und technischen Betreuung von Contact Center Lösungen
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
- Starkes technisches Verständnis moderner CX- und Cloud-Anwendungen
- Sicheres Auftreten gegenüber Kund*innen sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation
Ein Plus, kein Muss
- Zertifizierungen im Bereich Genesys Cloud
Wir bieten
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Für diese Position sehen wir ein Bruttojahresgehalt in Höhe von 75.000 € bis 95.000 € vor. Die konkrete Einordnung erfolgt auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien, insbesondere der fachlichen Qualifikation, einschlägigen Berufserfahrung und des mit der Rolle verbundenen Verantwortungsumfangs.
Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen uns aktiv für Entgeltgleichheit ein und gestalten unsere Vergütungsstrukturen transparent und diskriminierungsfrei. Unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität oder Behinderung leben wir Vielfalt und lehnen jede Form von Diskriminierung ab.
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