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Spannende Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisendem Arbeitgeber, der Sie individuell unterstützt und Ihnen auf Augenhöhe begegnet. Mit mehr als 15.000 Mitarbeitern in 51 Ländern weltweit ist die Volkswagen Financial Services AG mehr als Europas größter automobiler Finanzdienstleister. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität.

Entdecken Sie jetzt die vielfältigen Möglichkeiten für Ihren Start bei der VW FS AG und starten Sie mit uns als:

IT Operations Product Owner (m/w/d) im Digitalen Programm
Arbeitsort: Braunschweig
Aufgaben

In der integrierten und komplexen Umgebung des Digitalen Programms mit fast 100 Anwendungen wirst du als IT Operations Product Owner eine wichtige Rolle spielen, um im Operations-Team das Support Modell für die Direkt- und Digitalstrategie der FSAG in Zusammenarbeit mit den Tochtergesellschaften aufzubauen. Dazu gehört die Unterstützung und Abstimmung mit dem First Level Support, Application Management (Second Level Support) sowie unseren Kunden. Dich erwartet ein junges, umsetzungsstarkes Team voller Teamplayer, die in agiler Zusammenarbeit gemeinsam digitale Produkte für den weltweiten Einsatz entwickeln.

Das sind deine Aufgaben:

  • Definieren des 7*24 / on-call Models zusammen mit den Produktentwicklungsteams
  • Überwachen des EHD-Prozesses
  • Überwachen der Ticket Qualität
  • Erstellen und Pflegen des "Big Pictures"
  • Sicherstellen der Governance, Risk und Compliance (GRC) Vorgaben in den Operations-Prozessen
  • Pflegen und Toolunterstützung des Applikationsverzeichnisses
  • Performance Monitoring des Operations Prozesses
  • Sicherstellen einer kontinuierlichen Verbesserung der Operations-Prozesse
  • Aktivierung des End-to-End-Überwachungsprozesses für das Digitale Programm
  • Stellvertreter des Area Product Owners IT Standards & Operations bei der Genehmigung von Stundenzetteln, Bestellungen und Rechnungen externer Teams

Du stellst sicher, dass

  • die Zusammenarbeit mit dem Area Product Owner gut funktioniert
  • Ziele und Arbeitsweisen hinsichtlich des Planungs- und Budgetprozesses definiert und überwacht werden
  • Die im Rahmen der Planungsprozesse zugesagten Ergebnisse eingehalten werden
  • die internen und externen Mitarbeiter des Operations Teams motiviert und zielgerichtet arbeiten.
  • die externen Mitarbeiter die notwendigen Fähigkeiten und Fertigkeiten besitzen, um die fachlichen Anforderungen an einen hochwertigen Systembetrieb zu erfüllen
  • die vorhandenen Prozesse zum Thema Incident, Problem und Change Management gemäß der Vorgaben gelebt werden
  • die vorhandenen Prozesse zum Thema Incident, Problem und Change Management regelmäßig überprüft und verbessert werden
  • der 1st, 2nd und 3rd Level Support gemäß der Prozesse zusammen arbeitet
  • in den Prozessen die richtigen Tools eingesetzt werden
  • die Zusammenarbeit mit den lokalen Niederlassungen der FSAG ermöglicht wird, welche unsere Services und DV-Anwendungen nutzen
  • die Zusammenarbeit mit den Produkt- und IT-Standardteams des Digitalen Programms gut funktioniert

Standort: Braunschweig oder Berlin


Profil

Deine Persönlichkeit:

  • Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus
  • Mit einem agilen Mindset und Kommunikationsstärke findest du schnell eine praktikable Lösung für neue Herausforderungen
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ermöglichen dir Präsentationen und die Kommunikation im nationalen und internationalen Umfeld, auch bei komplexen Themen
  • Du kannst komplexe Zusammenhänge und technische Lösungen in einfachen Worten erklären und auch mal visualisieren

Deine Qualifikation:

  • Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbarer Abschluss. Mindestens Bachelor, wünschenswerterweise Master
  • Erfahrung in der Kommunikation mit internen und auch externen Kunden
  • Fundierte Erfahrung im Systembetrieb, insbesondere im Incident und Problem Handling und in der Abarbeitung von hoch priorisierten Incidents
  • Erfahrung in relevanten ITIL Prozessen (insbesondere Incident, Change, Problem Management)
  • Erfahrung mit Web-, Mobile- und SaaS-Technologien und -Systemen insbesondere basierend auf Cloud Services von Amazon (AWS)
  • Erfahrung im agilen Arbeitsumfeld
  • Fähigkeit, in einem sich schnell ändernden Umfeld erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.
  • Sicheres Arbeiten mit Atlassian Collaboration Tools (zB: Jira/Confluence) sowie HPSM
  • Nachweislich sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Außerdem wünschenswert:

  • Umfangreiche Erfahrung in Projektmanagement, der Produktentwicklung, der Budgetierung und Software-Lizensierung
  • Erfahrung in der Skalierung von Produkten im internationalen Umfeld


Wir bieten

- Flexible Arbeitszeitmodelle

- Attraktive Leasing-Angebote

- Wiedereinstellzusage

- 30 Urlaubstage, 35 Wochenstunden

- Vielfältige Gesundheitsangebote

- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten